Serviceroboter-Integration mit Otis Integrated Dispatch™ im Hotelbetrieb
Die Digitalisierung im Aufzugsbereich eröffnet neue Möglichkeiten für automatisierte Services. Mit Otis Integrated Dispatch™ (OID) wurde in Deutschland erstmals eine Lösung implementiert, die Serviceroboter nahtlos in die Aufzugssteuerung integriert.
Digitalisierung als Zukunftsstrategie
Die digitale Transformation ist kein kurzfristiger Trend, sondern eine Investition in die Zukunft. Sie schafft Transparenz, erhöht die Sicherheit und ermöglicht nachhaltige Lösungen durch optimierte Ressourcennutzung. Damit diese Vorteile in der Praxis spürbar werden, braucht es intelligente Technologien – genau hier setzt Otis Integrated Dispatch™ an.
Technische Grundlagen und Vorteile von Otis Integrated Dispatch™
- Cloudbasierte API: Serviceroboter können Aufzüge autonom anfordern, Etagen auswählen und sicher nutzen.
- Zertifizierung: Die Lösung ist nach globalen und lokalen Sicherheitsstandards für die Aufzugsbranche zertifiziert.
- Mehrfachintegration: Es können mehrere Roboter – auch von unterschiedlichen Herstellern – gleichzeitig integriert werden.
- Edge-Gerät: Eine Gruppe von Aufzügen kann mit nur einem Edge-Gerät verbunden werden, was die Servicegeschwindigkeit erhöht.
- Automatische Updates: Software-Updates erfolgen over-the-air und gewährleisten stets aktuelle Sicherheitsstandards.
- Verschlüsselte Kommunikation: Die API-Kommunikation ist verschlüsselt und schützt sensible Daten.
- Echtzeit-Updates: Roboter erhalten in Echtzeit Informationen zu Aufzugs- und Etagenzuweisungen, Türstatus und Sicherheit.
- Kompatibilität: Die OID-Technologie ist mit den meisten Otis-Aufzügen ab Baujahr 1990 nachrüstbar und weltweit einsetzbar.
- Support: Entwicklung, Test und Wartung erfolgen durch Otis, unterstützt von einem spezialisierten Robotik-Team
Praxisbeispiel: Steigenberger Hotel Am Kanzleramt, Berlin
Seit Anfang des Jahres setzt das Steigenberger Hotel Am Kanzleramt auf einen autonomen Serviceroboter, der eigenständig Aufzüge nutzt, um Gästen Getränke und Snacks direkt aufs Zimmer zu liefern. Die technische Basis bildet die Cloud-basierte OID-Plattform von Otis, die über standardisierte Programmierschnittstellen (APIs) eine direkte Kommunikation zwischen Roboter und Aufzug ermöglicht.
Der eingesetzte Roboter JEEVES der Robotise AG kann selbstständig:
- Etagenrufe auslösen
- Kabinen anfordern
- Zielrufe tätigen
Fazit
Die Integration von Servicerobotern mit Otis Integrated Dispatch™ zeigt, wie digitale Innovationen die Aufzugsbranche effizienter, sicherer und kundenorientierter gestalten. Betreiber profitieren von höherer Verfügbarkeit, geringeren Betriebskosten und neuen Servicekonzepten, die den Komfort für Nutzer deutlich steigern.
