askACO: FAQ von ACO Haustechnik

Der Entwässerungsspezialist ACO Haustechnik ist bekannt dafür, seine Zielgruppen – Architekten, Planer, Verarbeiter – mit einem ausgesprochen vielfältigen digitalen Informationsangebot zu versorgen: Gute Beispiele sind u.a. der funktionsreiche Online-Katalog, die Auslegungstools für Planer, die Service-Tipps als Videos für Verarbeiter.

Bild: ACO
© ACO

Das übergeordnete Wissensportal Support | askACO wurde jetzt um ein auf den ersten Blick eher gewöhnliches Feature erweitert: FAQ bzw. Frequently asked questions, sprich Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sofort positiv auffallend ist die sehr übersichtliche strukturelle Aufbereitung der Themen: Die oberste Gliederung erfolgt nach Produktbereichen: “Abscheider”, “Rückstauanlagen” und “Hebeanlagen”. Jeder dieser drei Bereiche enthält wiederum drei Unterkategorien: “Installation & Montage”, “Zubehör & Ergänzungsbauteile” sowie “Allgemein”. Kurze Suchwege und schnelle Antworten sind hier für die Benutzerinnen und Benutzer sprichwörtlich “vorprogrammiert”. Die eigentliche Besonderheit der FAQ von ACO Haustechnik: Es handelt sich nicht um einen statischen Antworten-Katalog, sondern um ein stetig wachsendes Lexikon: Jeder User kann Fragen stellen. Alle eingehenden Fragen werden von der ACO Online-Redaktion auf Relevanz überprüft, kompetent beantwortet und online gestellt – damit auch zukünftige Site-Besucher von den Fragestellungen ihrer Vorgänger profitieren.

ACO Haustechnik mit Sitz in Philippsthal (Hessen) und Dermbach (Thüringen) ist innerhalb der ACO Gruppe der Spezialist für die Bereiche Entwässern, Abscheiden und Pumpen in privaten und gewerblichen Gebäuden. Als einer der führenden Anbieter von Systemlösungen verfügt ACO Haustechnik über jahrzehntelang gewachsene Objekt-Kompetenz. Sie gibt Planungsbüros und Fachhandwerksbetrieben die Sicherheit, sowohl bei der Projektierung als auch bei der Ausführung in den sicherheitsrelevanten Aufgabenfeldern Brandschutz, Schallschutz, Hygiene und Montage einen hinsichtlich Produkt und Service gleichermaßen verlässlichen, am gemeinsamen Erfolg orientierten Partner zu haben.

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